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索 引 号: GZ000001/2018-00610 是否有效:
发布机构: 发文日期:
名  称: 修文县社会治理大数据云平台10月份案件处置办理情况通报(定稿)
文  号:
修文县社会治理大数据云平台10月份案件处置办理情况通报(定稿)
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中共贵阳市委群众工作委员会


一、运行情况

2018101日零时至103124时,修文县社会治理大数据云平台共收到市民投诉案件460件,符合立案标准并已派遣办理案件460件(其中“12345”政府热线平台受理439件,筑城微治平台受理5件、市长信箱平台受理8件、百姓—书记市长交流台受理3件、人民网平台受理3件、省长直通车理台受理2件),结案460件,综合结案率为100%。现将10月份各联动单位案件处置情况通报如下:

二、受理情况

(一)受理案件的区域分布情况。修文县社会治理大数据云平台共受理各类有效案件460件,其中:龙岗社区范围内237件,珍珠河社区范围内38件,龙场镇范围内41件,扎佐镇范围内35件,久长镇范围内22件,六屯镇范围内10件,谷堡镇范围内
19件,小箐镇范围内10件,洒坪镇范围内10件,六广镇范围内8件,大石乡范围内1件,六桶镇范围内29件。(详见受理案件区域分布图)

(二)受理案件的类别分类情况。从修文县社会治理大数据云平台受理案件的类别划分来看,主要涉及城市管理、公共交通、城市设施、公共安全、公共信息、社会保障和生活消费等方面。其中涉及城市管理类153件,已结案153件,综合结案率100%公共信息类121件,已结案121件,综合结案率100%环境保护类19件,已结案19件,综合结案率100%城市设施类54件,已结案54件,综合结案率100%公共安全类39件,已结案39件,综合结案率100%公共交通类14件,已结案14件,综合结案率100%生活消费类18件,已结案18件,综合结案率94.44%社会保障类24件,已结案24件,综合结案率100%公共教育类13件,已结案13件,综合结案率100%医疗卫生类5件,已结案5件,综合结案率100%。(详见受理案件类别分布情况图)




   
()受理案件的性质分类情况。修文县社会治理大数据云平台受理的案件中,事务类423件,占案件总数的91.96%投诉类15件,占总案件数的3.26%咨询类12件,占案件总数的2.61%应急类8件,占案件总数的1.74%建议类2件,占总案件数的0.43%。(详见受理案件性质分类图)

    三、处置情况

(一)各乡(镇、社区)案件处置情况。各乡(镇、社区)共受理各类案件182件,已处置182件,结案率为100%。其中,综合评价“总分”100分的单位是:龙岗社区服务中心、珍珠河社区服务中心、小箐镇政府、大石乡政府;综合排名后三名的单位是:六屯镇政府94.29分、龙场镇政府93.81分、洒坪镇政府88.57分。各乡(镇、社区)综合评价“总分”均在80分以上。

(二)县直联动部门案件处置情况。县直联动部门共受理各类案件278件,办结278件,结案率为100%。其中,综合评价“总分”100分的单位是:县交通局、县公安局、县卫计局、县市场监管局、县国土局、县通源供水公司、县移动公司、县消防大队、县财政局、县工信局、县人社局、县燃气公司、县联通公司;综合排名后三名的单位是:县城投公司85分、县移民局80分、县发改局80分。县直各联动部门综合评价“总分”均在80分及以上。

、存在问题

案件处置不规范,返工案件较多部分联动单位在处置案件时不及时、拖沓、不掌握案情等原因,对未彻底处置的案件进行结案上报操作,处置结果未得到群众的理解和肯定,当市中心再次回访时,导致本月返工案件较多。经统计,“社会和云”系统中101000010312359,各联动单位返工案件共计36件,其中:龙场镇政府6件,县综合行政执法局5件,县重大项目指挥部和久长镇政府各3件,县住建局、县生态局、谷堡镇政府、六屯镇政府、洒坪镇政府各2件,县供电局、县教育局、县民政局、县城投公司、县移民局、县发改局、扎佐镇政府、六桶镇政府、六广镇政府各1件。

(二)案件回复不及时,超期案件较多。本月,部分联动单位对案件处置、回复不及时,又不按照《市网格中心关于进一步规范社会治理大数据云平台案件处置办理等流程的通知》(筑网格中心发〔20183号)文件要求作延时处置,导致部分案件超期回复,超期案件较多。经统计,我县对“社会和云”系统中101000010312359时段内超期处置案件进行梳理统计,各联动单位超期处置案件共计18件,其中:县综合行政执法局4件,龙场镇政府和县住建局各2件,县生态局、洒坪镇政府、县供民局、县教育局、县城投公司、县移民局、扎佐镇政府、六桶镇政府、县文旅局、县电信局各1件。

(三)猪加工排臭气,影响生活环境。107日,我县“12345”政府热线接到市民反映:“扎佐镇万江社区(多数市民是老人)391楼有蹄加工点排放臭气,严重影响周边生活环境。经核查,该住户在自己住房内进行猪头拔毛、火烧除毛,然后销售扎佐农贸市场,案件分别派至县生态局、县市场监管局、扎佐镇政府等单位均以不在本单位管辖范围内予以回退,导致案件并得到有效处置。

五、工作建议

(一)加强案件规范回复,降低案件的返工率。本月,针对个别部门工作人员在办理案件过程中拖沓、敷衍塞责、随意回复现象,请各相关职能部门选用责任心强的工作员专人负责,加强工作人员业务培训,做到职责清、情况明,案件分派精准,回复规范,处置到位,切实履行工作职责,不断提升我县案件结案率,降低案件返工率。

(二)及时处置超期案件,有效解决群众诉求。为确保市民诉求得到及时有效解决,各相关联动单位要高度重视,加强案件处置办理工作,按照《市网格中心关于进一步规范社会治理大数据云平台案件处置办理等流程的通知》(筑网格中心发〔20183号)文件要求作好延时处置一是要及时落实超期未处置案件的具体处置、整改措施;二是超期案件有条件处置的及时处置,暂无条件处置的要书面上报详细案件情况及下一步处理措施;三是超期案件得到有效处置的要建立长效机制,定期处置避免新增超期案件;四是超期案件情况严重的,严格考核,在年终社会治理工作考核中扣除相应的分值,并在全县范围内进行通报。

(三)强化综合执法处置,积极主动协调参与。因环境污染类严重影响居民的生活环境,各联动单位在主动作为,必要时进行多部门联合执法,共同整治环境污染问题。针对扎佐镇万江社区(多数市民是老人)391楼有蹄加工点排放臭气问题,各单位不能推委、扯皮,县生态局、县市场监管局、扎佐镇政府必须加大综合执法力度,形成统一的处理方案,落实处罚措施。1024日案件终得到有效解决,群众对处置结果表示满意。

、本月综述

经对本月案件处置的有关情况进行分析,针对存在不主动、不作为、慢作为的问题,回复案件不规范的,回访不及时的,导致市民反复投诉未能及时有效处置的,并严重影响案件处置办理的责任单位和个人,在年终社会治理工作考核中扣除相应的分值,并在全县范围内进行通报批评。


            附件修文县社会治理大数据云平台10月份各联动单位案件处置办理情况通报表

修文县社会治理大数据云平台10月份各联动单位案件处置办理情况通报表

类别


单位名称

受理数

结案数

结案率

超 期
结案数

按 期
结案率

返工数

返工率

反 馈
满意率

加分
分值

扣分
分值

评价
总分

县直各部门

1

修文县交通局

34

34

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县公安局

16

16

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县卫计局

8

8

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

市场监管局

6

6

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县国土局

3

3

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

通源供水公司

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

移动公司

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文消防大队

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县财政局

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县工信局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县人社局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文燃气公司

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

联通公司

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

2

修文县住建局

83

83

100.00%

2

97.59%

2

2.41%

93.90%



97.94

3

修文县供电局

21

21

100.00%

1

95.24%

1

4.76%

100.00%



97.14

4

修文县教育局

17

17

100.00%

1

94.12%

1

5.88%

100.00%



96.47

5

修文县生态局

25

25

100.00%

1

96.00%

2

8.00%

95.83%



96.38

6

修文县民政局

8

8

100.00%

0

100.00%

1

12.50%

75.00%



95.00

7

修文县文旅局

4

4

100.00%

1

75.00%

0

0.00%

100.00%



90.00

7

重大指挥部

6

6

100.00%

0

100.00%

3

50.00%

100.00%



90.00

8

行政执法局

24

24

100.00%

4

83.33%

5

20.83%

100.00%



89.17

9

修文县电信局

3

3

100.00%

1

66.67%

0

0.00%

100.00%



86.67

10

修文城投公司

4

4

100.00%

1

75.00%

1

25.00%

100.00%



85.00

11

修文县移民局

3

3

100.00%

1

66.67%

1

33.33%

100.00%



80.00

11

修文县发改局

1

1

100.00%

0

100.00%

1

100.00%

100.00%



80.00

乡镇及社区

1

龙岗社区

21

21

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

珍珠河社区

10

10

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

小箐镇

7

7

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

大石乡

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

2

扎佐镇

29

29

100.00%

1

96.55%

1

3.45%

100.00%



97.93

3

六桶镇

27

27

100.00%

1

96.30%

1

3.70%

100.00%



97.78

4

谷堡镇

15

15

100.00%

0

100.00%

2

13.33%

100.00%



97.33

5

久长镇

19

19

100.00%

0

100.00%

3

15.79%

94.74%



96.32

6

六广镇

5

5

100.00%

0

100.00%

1

20.00%

100.00%



96.00

7

六屯镇

7

7

100.00%

0

100.00%

2

28.57%

100.00%



94.29

8

龙场镇

34

34

100.00%

2

94.12%

6

17.65%

96.97%



93.81

9

洒坪镇

7

7

100.00%

1

85.71%

2

28.57%

100.00%



88.57

合计

460

460

100.00%

18

96.09%

36

7.83%

95.06%



96.38

备注:截止10月31日23:59本月共受理案件460件,已结案件460件。




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