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索 引 号: GZ000001/2018-00592 是否有效:
发布机构: 发文日期:
名  称: 修文县社会治理大数据云平台9月份案件处置办理情况通报
文  号:
修文县社会治理大数据云平台9月份案件处置办理情况通报
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中共贵阳市委群众工作委员会


一、运行情况

201891日零时至93024时,修文县社会治理大数据云平台共收到市民投诉案件591件,符合立案标准并已派遣办理案件591件(其中“12345”政府热线平台受理501件,筑城微治平台受理6件、和贵阳APP平台受理56件、市长信箱平台受理14件、百姓—书记市长交流台受理7件、人民网平台受理5件、省长直通车理台受理2件),结案591件,综合结案率为100%。现将9月份各联动单位案件处置情况通报如下:

二、受理情况

(一)受理案件的区域分布情况。修文县社会治理大数据云平台共受理各类有效案件591件,其中:龙岗社区范围内234件,

珍珠河社区范围内46件,龙场镇范围内68件,扎佐镇范围内52件,久长镇范围内56件,六屯镇范围内19件,谷堡镇范围内17件,小箐镇范围内36件,洒坪镇范围内12件,六广镇范围内18件,大石乡范围内6件,六桶镇范围内27件。(详见受理案件区域分布图)

(二)受理案件的类别分类情况。从修文县社会治理大数据云平台受理案件的类别划分来看,主要涉及城市管理、公共交通、城市设施、公共安全、公共信息、社会保障和生活消费等方面。其中涉及城市管理类247件,已结案247件,综合结案率100%公共信息类136件,已结案136件,综合结案率100%环境保护类16件,已结案16件,综合结案率100%城市设施类42件,已结案42件,综合结案率100%公共安全类45件,已结案45件,综合结案率100%公共交通类29件,已结案29件,综合结案率100%生活消费类20件,已结案20件,综合结案率94.44%社会保障类38件,已结案38件,综合结案率100%公共教育类15件,已结案15件,综合结案率100%医疗卫生类3件,已结案3件,综合结案率100%。(详见受理案件类别分布情况图)



    三)受理案件的性质分类情况。修文县社会治理大数据云平台受理的案件中,事务类539件,占案件总数的91.20%投诉类17件,占总案件数的2.88%咨询类19件,占案件总数的3.21%应急类14件,占案件总数的2.37%建议类2件,占总案件数的0.34%。(详见受理案件性质分类图)

             三、处置情况

(一)各乡(镇、社区)案件处置情况。各乡(镇、社区)共受理各类案件302件,已处置302件,结案率为100%。其中,综合评价前三名的单位是:六桶镇98.52分、珍珠河社区98.08分、龙岗社区97.42分;综合排名后三名的单位是:六广镇94.67分、小箐镇94.26分、大石乡93.33分。各乡(镇、社区)综合评价“总分”均在90分以上。

(二)县直联动部门案件处置情况。县直联动部门共受理各类案件289件,办结289件,结案率为100%。其中,综合评价“总分”100分的单位是:生态局、交通局、市场监管局、卫计局、重大指挥部、经开区、移动公司、民政局、司法局、通源供水公司、水利局、安监局、联通公司;综合排名后三名的单位是:城投公司95分、商务局93.33分、电信局92.5分。县直各联动部门综合评价“总分”均在90分以上。

、存在问题

案件处置敷衍,返工案件较多部分联动单位在处置案件时由于时限将至、案情复杂、涉法涉诉等原因,对未处置彻底的案件进行了结案上报结案操作,处置结果因无法得到群众的理解和肯定无法结案,导致本月返工案件较多。经统计,“社会和云”系统中9100009302359,各联动单位返工案件共计63件,其中:小箐镇9件,久长镇和龙场镇各7件,综合行政执法局6件,住建局5件,公安局4件,扎佐镇和六广镇各3件,教育局、六桶镇、珍珠河社区、六屯镇、谷堡镇、洒坪镇、大石乡各2件,文旅局、城投公司、商务局、电信局、龙岗社区各1

(二)居民用电困难,影响居民生活。本月,我县“12345”政府热线多次接到市民反映修文县鹭岛国际小区经常停电,严重影响居民生活。经核查,目前鹭岛国际房开还没有完善居民用电手续,居民用电还在作用工业用电,也没有备用电,经常导致电梯没法正常使用。

(三)养狗气味难闻,影响群众生活。事无巨细,“12345”政府热线就是解决老百姓平时身边民生问题的。最近,群众反映龙岗社区龙山路20号有人养狗,气味难闻,严重影响群众生活。目前,案件已重复反映了3次,但问题一直未得到有效解决。

五、工作建议

(一)强化培训力度,规范案件回复。针对部分联动部门工作员工作敷衍塞责、随意回复现象,存在多一事不如少一事思想,县委群工委要加强对工作人员的培训力度,认真掌握案件回复标准,规范案件回复标准,杜绝案件随意回复,案件虚假回复,案件回复不规范等问题。让工作员切实履行工作职责,主动意识到处理案件原则上是分工不分家,要主动补台,从而不断提升我县案件结案率,降低案件返工率。

(二)强化案件办理,解决用电问题。针对鹭岛国际小区经常停电,严重影响居民生活问题,相关职能部门要督促房开公司认真排查及维护,及时准确掌握情况,督促协助房开到供电部门完善居民用电手续,然后把处置结果认真回复市民,让市民了解到我们政府部门是作为的,从而还市民一个安全舒心的生活环境。 

(三)强化案件处置,整治环境污染。为确保市民诉求得到及时有效解决,各联动单位要高度重视,加强案件处置办理工作。针对龙岗社区龙山路20号有人养狗气味难闻问题,县网格中心负责人组织市派网格监督员、龙岗社区相关工作员到案件现场进行调查核实,得知这是一家宠物养殖店,主要经营、保养宠物及卖宠物护理用品。经核查后,县网格中心负责人现场明确:一是要求该店规范宠物饲养范围,不能在公共区域饲养;二是加强清洁力度,每日用空气清新剂对店铺进行消毒处理及缓解宠物异味;三是安装宠物止吠器,避免狗吠噪音扰民。目前,市民反映的问题已得到解决。

、本月综述

经对本月案件处置的有关情况进行分析,针对存在不主动、不作为、慢作为的问题,回复案件不规范的,回访不及时的,导致市民反复投诉未能及时有效处置的,并严重影响案件处置办理的责任单位和个人,在年终社会治理工作考核中扣除相应的分值,并在全县范围内进行通报批评。


附件修文县社会治理大数据云平台9月份各联动单位案件处置办理情况通报表

                修文县社会治理大数据云平台9月份各联动单位案件处置办理情况通报表

类别


单位名称

受理数

结案数

结案率

超 期
结案数

按 期
结案率

返工数

返工率

反 馈
满意率

加分
分值

扣分
分值

评价
总分

县直各部门

1

修文县生态局

34

34

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县交通局

34

34

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

市场监管局

7

7

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县卫计局

6

6

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

重大指挥部

4

4

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

经济开发区

3

3

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

移动公司

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县民政局

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县司法局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

通源供水公司

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县水利局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县安监局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

联通公司

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

2

修文县国土局

6

6

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

85.71%



98.57

3

修文县供电局

4

4

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

83.33%



98.33

4

修文县公安局

47

47

100.00%

0

100.00%

4

8.51%

97.92%



98.09

5

修文县文旅局

10

10

100.00%

0

100.00%

1

10.00%

100.00%



98.00

6

修文县教育局

22

22

100.00%

0

100.00%

2

9.09%

96.88%



97.87

7

修文县住建局

49

49

100.00%

0

100.00%

5

10.20%

90.00%



96.96

8

综合执法局

33

33

100.00%

0

100.00%

6

18.18%

93.75%



95.74

9

修文城投公司

4

4

100.00%

0

100.00%

1

25.00%

100.00%



95.00

10

修文县商务局

9

9

100.00%

1

88.89%

1

11.11%

100.00%



93.33

11

修文县电信局

8

8

100.00%

1

87.50%

1

12.50%

100.00%



92.50

乡镇及社区

1

六桶镇

27

27

100.00%

0

100.00%

2

7.41%

100.00%



98.52

2

珍珠河社区

31

31

100.00%

0

100.00%

2

6.45%

93.75%



98.08

3

龙岗社区

15

15

100.00%

0

100.00%

1

6.67%

87.50%



97.42

4

扎佐镇

34

34

100.00%

0

100.00%

3

8.82%

89.29%



97.16

5

六屯镇

17

17

100.00%

0

100.00%

2

11.76%

94.12%



97.06

6

谷堡镇

14

14

100.00%

0

100.00%

2

14.29%

93.33%



96.48

7

久长镇

47

47

100.00%

0

100.00%

7

14.89%

93.88%



96.41

8

洒坪镇

11

11

100.00%

0

100.00%

2

18.18%

100.00%



96.36

9

龙场镇

52

52

100.00%

1

98.08%

7

13.46%

97.96%



96.33

10

六广镇

15

15

100.00%

0

100.00%

3

20.00%

86.67%



94.67

11

小箐镇

33

33

100.00%

0

100.00%

9

27.27%

97.14%



94.26

12

大石乡

6

6

100.00%

0

100.00%

2

33.33%

100.00%



93.33

合计

591

591

100.00%

3

99.49%

63

10.66%

96.56%



97.32

备注:截止9月30日23:59本月共受理案件591件,已结案591件。






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